Informativa sui rimborsi

Gracias por comprar en TrendZone. Nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.


🕒 Plazo para Solicitar Devolución

Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para solicitar una devolución o reembolso.


📋 Condiciones para aplicar la devolución:

  • El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

  • No aceptamos devoluciones de productos personalizados, en oferta o usados.

  • Para completar tu devolución, necesitamos un comprobante de compra o número de pedido.


💰 Reembolsos:

  • Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo si ha sido aprobada.

  • Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.


🚚 Envíos de devolución:

  • Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto si el producto llegó defectuoso o incorrecto.

  • Te daremos la dirección exacta para devolverlo cuando apruebes la solicitud.


📞 ¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en soporte@trendzoneandrade.store para cualquier duda o para iniciar una solicitud de devolución.